Marketing direct efficace – Le modèle Krispy Kreme
Vous souvenez-vous il y a quelques années lorsque Krispy Kreme® régnait sur l’univers ? De nouveaux magasins surgissaient partout et ils avaient tous des files d’attente qui serpentaient devant leurs portes et autour du pâté de maisons.
Les beignets Krispy Kreme étaient synonymes de plaisir coupable. Il n’y avait rien de tel qu’un beignet glacé original Krispy Kreme encore chaud. Nous pensions qu’ils étaient paradisiaques. Nous ne pouvions pas en avoir assez.
Mais vous souvenez-vous également de ces rares occasions où un beignet égaré a survécu à la frénésie alimentaire jusqu’au lendemain ? Vous souvenez-vous de l’expérience de mordre dans un beignet d’un jour et du sentiment de déception qui l’accompagne ?
La messagerie de marketing direct peut être comme ça, en particulier avec le marketing qui prend de plus en plus de caractéristiques de réseautage social. Que nous interagissions avec les clients via un site Web ou un blog, le contenu est roi. Si votre contenu ressemble à un beignet vieux d’un jour, vos clients ne tarderont pas à s’en aller.
Cela ne signifie pas réinventer qui vous êtes chaque semaine. Cela signifie réfléchir constamment à la manière dont vous pouvez aider vos clients. Et cela signifie penser à de nouvelles façons de communiquer avec eux pour résoudre leurs problèmes.
À quelle fréquence devez-vous mettre à jour votre contenu ? Ça dépend. Certaines industries changent quotidiennement. La plupart ne le font pas. Je préfère recevoir une très bonne information chaque semaine ou chaque mois plutôt que de parcourir un tas de trucs médiocres pour trouver une perle. Un de nos collègues qui construit des sites Web haut de gamme a récemment déclaré que 95 % de ses clients n’avaient pas modifié le contenu de leurs sites au cours des 12 derniers mois. C’est trop long.
Quand avez-vous mis à jour votre blog ou le contenu de votre site Web pour la dernière fois ? Donnez-vous aux clients une raison de s’enregistrer avec vous ou votre contenu ressemble-t-il à un beignet Krispy Kreme d’un jour?
Qu’est-ce qui vous empêche de fournir du nouveau contenu ?
